এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য বিক্রি নয়
tee999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালিত হয়। আপনার স্থানীয় অধিকার সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা বিস্তারিত জানানো হয়েছে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tee999 (https://tee999.org) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপনাকে জানায় যে tee999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিমালা tee999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tee999-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিমালায় সম্মতি দেন। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তথ্য প্রদান করেন, তা জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
তথ্য সংগ্রহ
tee999 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করতে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যোগাযোগ রক্ষা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| পছন্দ ও আচরণ | পছন্দের গেম, লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য | সেবা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নয়ন |
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাই প্রক্রিয়া, আমানত/উত্তোলন ফর্ম এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
তথ্যের ব্যবহার
tee999 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে লগইন যাচাইকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেটও অন্তর্ভুক্ত।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মাধ্যমে আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, জিজ্ঞাসা বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
- বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচারমূলক অফার (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন) এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
tee999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং JILI-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: tee999-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।
- নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tee999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে, এবং কেবল কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত প্রবেশ লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
ডেটা হারানো রোধ করতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। ব্যাকআপ ডেটাও একই নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, তাহলে অবিলম্বে -এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
tee999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী প্রদান করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restrict Processing): আপনি নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তির পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): যেক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
tee999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ও ট্র্যাকিং ডেটা | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার নির্দেশনা মেনে চলা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
তৃতীয় পক্ষ ও বাহ্যিক লিংক
tee999 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হয় যা আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারেরা PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য বেনামীকরণ করা হয়।
- গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম: লাইভ চ্যাট ও টিকেট সিস্টেম পরিচালনার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার ব্যবহার করা হতে পারে।
নীতিমালা পরিবর্তন
tee999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:
- নতুন আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন করতে।
- নতুন সেবা বা প্রযুক্তি যুক্ত হলে তার তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি স্পষ্ট করতে।
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়নের সাথে সঙ্গতি রাখতে।
- ব্যবহারকারীদের মতামত ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্বচ্ছতা বাড়াতে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
নীতিমালা পরিবর্তনের পর আপনি যদি tee999 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য:
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধ: ৩ কার্যদিবস
তথ্য মুছে ফেলা/সংশোধন:
৩০ কার্যদিবস
জরুরি নিরাপত্তা বিষয়: ২৪ ঘণ্টা